Quality Seekers is voor een van haar klanten op zoek naar een Front Office Supervisor.

Dit gloednieuwe hotel maakt deel uit van een chique internationaal merk en bevindt zich aan de rand van Brussel. Het hotel heeft een indrukwekkend ontwerp en een moderne look-and-feel. Naast de algemene hotelfaciliteiten biedt deze locatie een unieke ervaring voor hotelgasten. Het hotel is uitgerust met de nieuwste state-of-the-art technologie, die zowel in de kamers als door het hele hotel te vinden is. Het hotel geniet al goede bezettingsgraad, voornamelijk met zakelijke gasten. Dit hotel heeft ook veel te bieden op het gebied van MICE. Er is een breed scala aan unieke veelzijdige ruimtes en een auditorium.

Deze groep beheert en exploiteert veel hotels in Noord-Europa, waarvan een groot deel zich in België bevindt. Het is een ondernemend en ambitieus bedrijf dat een sterke positie heeft verworven in de wereld van de horeca. Kwaliteit en innovatie staan bovenaan de prioriteitenlijst in de bedrijfsactiviteiten, evenals het menselijke aspect. Er heerst een ontspannen sfeer, waarbij open communicatie en professionaliteit hand in hand gaan. Er wordt ook veel tijd besteed aan persoonlijke ontwikkeling, en er worden regelmatig trainingen en opleidingen gegeven op elk niveau.

als Front Office Supervisor werk je nauw samen met de Front Office Manager en bij afwezigheid van de Front Office Manager neem je de operationele leiding over

• je bent verantwoordelijk voor een kwalitatieve dienstverlening aan de gasten
• je ondersteunt het werk van het receptieteam, coördineert en begeleidt het team
• daarbij geeft operationele training en supervisie aan het team
• verder voer je financiële en administratieve taken uit
• samen met de Front Office Manager stel je interne richtlijnen op en zorgt voor hun opvolging
• je bent het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorgt voor veiligheid en privacy
• daarnaast behandel je klachten en reacties en rapporteer je deze
• tot slot neem je initiatief voor efficiëntere werkzaamheden en een betere service naar gasten toe

Voor deze positie zijn we op zoek naar een ervaren Front Office Agent die klaar is voor een nieuwe uitdaging. We zijn op zoek naar iemand met ervaring aan de Front Office en een probleem oplossend vermogen. Bovendien moet de ideale kandidaat de volgende eigenschappen hebben:

• ervaring in Front Office
• Nederlands, Engels en Frans
• hands-on, operationeel aanwezig op de werkvloer en in contact met gasten
• sterke administratieve vaardigheden
• goede kennis van pc-software en Opera
• creatief, communicatief en oplossingsgericht
• leiderschapsvaardigheden
• idealiter heb je een professionele bacheloropleiding, bij voorkeur in hotelmanagent

Een goed salaris in lijn met uw ervaring, aangevuld met verschillende voordelen

Locatie:
Brussels

Solliciteren via Delfine@qualityseekers.be