Als Front Office Supervisor ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, in- en uitchecken van de gasten. Ook sta je in voor informatie- en service verlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de gasten. Je geeft operationele instructies aan het Front Office team.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de afwikkeling van de reserveringen en het toezicht op veiligheid. De focus ligt op het borgen van een kwalitatief hoogwaardige dienstverlening en bewaken van de efficiency/productiviteit en het afdelingsrendement. Je voorziet samen met de Front Office manager in het operationele personeelsbeheer en draagt bij aan verbeteringen van de formule, de kwaliteit en het rendement.
In afwezigheid van de Front Office manager en Rooms Division Manager zal je ook fungeren als Duty Manager.

• Gastencontact: ontvangen, in- en uitchecken, informeren en service verlenen aan gasten. Behandelen van klachten en reserveringen. Verkoop en upselling van kamers. Contact onderhouden met vaste gasten en housekeeping.
• Telefoonbediening: oproepen aannemen en doorverbinden, informatie verstrekken en berichten doorgeven.
• Administratie: mails en correspondentie opvolgen, kasafdrachten verwerken, facturen opmaken en rapportages bijhouden.
• Kassawerkzaamheden: betalingen verwerken, kassa beheren en overdragen aan einde van dienst.
• Orde en Netheid: werkruimte schoon en ordelijk houden.
• Beleid: informatiestroom naar afdelingen beheren, receptiewerkzaamheden optimaliseren, kwaliteit en service waarborgen.
• Personeelsbeheer: uurroosters opstellen, verlof regelen, medewerkers opleiden en beoordelen.

Wil jij ons hotelteam bijstaan met jouw getrainde receptiespier?
Ben jij een hotelworm die het gangenstelsel van een receptie door en door kent?
Heb jij, ook al ben je een ongewervelde, een ruggengraat?
Wij zoeken zo’n sociaal gladde maar toch daadkrachtige wurm die zin heeft om naar boven te kruipen met een job als Front Office Supervisor. Een expert ter zaken!
Ons hotel is relatief groot. De receptie is bemand, maar kan een begeleidende hand gebruiken. Dat is waar jij als Front Office Supervisor in beeld komt: met je ervaring en kennis kan je receptiemedewerkers bijstaan en opleiden.
Soit, jij doet je naam als (bodem)structuurverbeteraar alle eer aan. Dat je het receptiesysteem zelfs blindelings kan bedienen, is vanzelfsprekend. Gelukkig mag je ook af en toe weer achter die vertrouwde receptie staan en gasten ontvangen. Die verwelkom je met jouw natuurlijke glimlach. Ook regenbuien - vervelende gasten of onverwachte problemen - doen je niets: je kan probleemoplossend denken en haalt het beste uit de situatie.
Bovendien ben je als receptieworm zodanig efficiënt, dat het lijkt alsof je jezelf in tweeën kan delen… Welkom!
Wij hebben een fijn hotel met nog fijnere collega’s in de aanbieding. De job als Front Office Supervisor is hard werken want je vangt regelmatig de drukke momenten in het hotel op. Daar tegenover staat ontzettend veel voldoening - denk maar aan de boeiende gesprekken met mensen die je dankbaar zijn, de collega’s die op jou bouwen, en het marktconforme loon.

Hospitality werk is een unieke industrie waarbij je boeiende mensen van overal ter wereld kunt ontmoeten. Ook jouw collega’s kunnen een grote steun zijn. Je krijgt de kans om connecties te creëren die een leven lang zullen meegaan. Jouw werkplaats is splinternieuw. Je werkt in een unieke omgeving waar architectuur, technologie en hospitality flawless hand in hand gaan.

Het aanbod:
+ marktconform salaris;
+ hospitalisatieverzekering;
+ maaltijdcheques €8/dag;
+ ecocheques;
+ eindejaarspremie;
+ Employee rate wereldwijd binnen de hotels van IHG group;
+ Vele opleidingsmogelijkheden om jezelf te kunnen blijven verder ontwikkelen;
+ de mogelijkheid om te blijven doorgroeien binnen het hotel of de groep.

Adres van de werkplek:
Indringingsweg 1A, 1800 Vilvoorde

Contactpersoon bij de sollicitatie:
Sandra Pilarczyk

Mailadres voor sollicitatie:
Vacatures@premgroup.com

Of via de button onderaan deze advertentie