1. Operationeel Beheer
   Coördineren van de dagelijkse front office-activiteiten op beide vestigingen.
   Toezicht houden op de receptie, nachtdienst en conciërgediensten.
   Garanderen van een vlotte en gastvrije check-in en check-out.
   Proactief inspelen op operationele uitdagingen en deze efficiënt oplossen.
2. Leidinggeven & Personeelsbeheer
   Aansturen, coachen en motiveren van het front office team.
   Opstellen van efficiënte werkroosters met oog voor de personeelsbezetting en -kosten.
   Voeren van functionerings- en evaluatiegesprekken.
   Organiseren van trainingen en het onthaal van nieuwe collega’s.
   Ondersteunen bij het aanwervingsproces van personeel voor andere afdelingen in samenwerking met de HR Manager.
3. Commercieel & Strategisch Inzicht
   Samenwerken met de Sales Coördinator om de kameromzet en bezettingsgraad te optimaliseren.
   Analyseren van KPI’s zoals bezettingsgraad, gemiddelde kamerprijs en gasttevredenheid.
   Actief bijdragen aan het revenue management door advies te geven over prijsstrategieën.

Vereiste Competenties en Vaardigheden:

• Sterke leiderschapskwaliteiten en ervaring in het aansturen van teams.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
• Probleemoplossend denken en stressbestendigheid.
• Commerciële en analytische vaardigheden.
• Ervaring met hotelmanagementsystemen (PMS).

• Een dynamische werkomgeving in een familiaal bedrijf met ruimte voor initiatief.
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden.
• Competitief loon met extra-legale voordelen. Maaltijdcheques en een groepsverzekering.
• Medewerkerskorting in onze verschillende vestigingen, inclusief twee zaken op de Zeedijk van Nieuwpoort.