In hartje Antwerpen opende het Botanic Sanctuary Antwerp. Te midden van deze historische omgeving, opgericht in 1226, ontstond een prachtige ‘bestemming’, waar gasten ontvangen worden om de ‘Extra-Ordinary Guest Experience’ te ervaren.

• Wil je het verschil maken en daarbij deel uitmaken van het dynamisch team van Botanic Sanctuary Antwerp?
• Wil je werken in het eerste 5-sterren-superior hotel van Antwerpen, lid van `The Leading Hotels of the World´?

Botanic Sanctuary Antwerpen is op zoek naar een enthousiaste en toegewijde Hospitality Host om ons team te versterken. Als Hospitality Host ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service aan gasten van het hotel. Je speelt een belangrijke rol in het creëren van een positieve eerste indruk en het zorgen voor een comfortabel verblijf.

Als Hospitality Host ben je het eerste aanspreekpunt voor gasten en zorg je voor een warm en vriendelijk ontvangst. Je begroet gasten met een glimlach, helpt hen zich welkom te voelen en beantwoordt eventuele vragen die ze kunnen hebben. Je zorgt ervoor dat de gasten zich direct op hun gemak voelen en dat hun behoeften worden begrepen. Mocht een gast spullen of amenities nodig hebben, dan haal je deze voor de gast op in de stad.

Tevens behoud je goede communicatie met de collega's van de Front Office gedurende de aankomst en vertrek van de gasten. Daarnaast geef je de valet instructies voor het parkeren van de wagens en het ophalen van de wagens. Tevens zorg je ervoor dat de bagagisten de bagage op een efficiënte en sneller manier afleveren op de juiste kamer.

Daarnaast ben je goed op de hoogte van de faciliteiten, voorzieningen en indeling van het hotel. Je kunt gasten effectief informeren en de weg wijzen naar verschillende locaties binnen het hotel, zoals de receptie, restaurants, vergaderzalen, fitnessruimte, zwembad, eventuele events en andere gemeenschappelijke ruimtes. Je biedt duidelijke instructies en beantwoordt vragen om gasten te helpen zich gemakkelijk te oriënteren.

Samenvattend, je draagt bij aan de algehele gasttevredenheid en speelt een essentiële rol in het creëren van een positieve ervaring voor elke gast.

• Een professionele en gastvrije houding hebt, waarbij je altijd bereid bent om gasten te helpen en hun verwachtingen te overtreffen;
• Goede communicatieve vaardigheden hebt, zodat je effectief kunt communiceren met gasten en collega's;
• Vermogen om kalm te blijven en effectief te functioneren onder hoge druk en stressvolle omstandigheden.
• Fysiek in staat bent om bagage te tillen en te verplaatsen;
• In het bezit bent van geldig Europees rijbewijs B
• Flexibel bent en in staat bent om te werken in wisselende diensten, inclusief avonden, weekends en feestdagen;
• Gedreven, ambitieus en in staat om telkens de verwachtingen van onze gasten te overtreffen;
• In staat om ‘out-of-the-box’ te denken teneinde oplossingen te vinden voor onze veeleisende gasten;
• Teamspeler met een positieve instelling en oog voor detail.
• Gestructureerd, beschikt over een sterk analytisch en organisatorisch talent en is in staat weloverwogen beslissingen te nemen;
• Beschikt over een gastvrije uitstraling en een verzorgd voorkomen;
• Hands-on mentaliteit, bereid om de handen uit de mouwen te steken;
• Meertalig met minimaal Nederlands en Engels, waarbij Duits een aanzienlijke meerwaarde biedt;
• Goede kennis hebt van de lokale omgeving en bezienswaardigheden, zodat je gasten ook daarbij kunt assisteren.

• Werken in het enige en nieuwe 5-sterren superior hotel in hartje Antwerpen, deel uitmaken van het dynamische Botanic Sanctuary Antwerp team;
• Een competitief en marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, terugbetaling woon-werkverkeer en een hospitalisatieverzekering;
• Botanic Sanctuary Antwerp draagt het welzijn van haar medewerkers hoog in het vaandel. Transparante feedbackgesprekken en het organiseren van (team) events op regelmatige tijdstippen dragen hiertoe bij.

Ben je geïnteresseerd?
Stuur je recente CV met foto & motivatiebrief naar:
jobs@botanicantwerp.com

Of gebruik de sollicitatie button onderaan deze pagina.