Le candidat idéal est une personne enthousiaste et charismatique qui fera de l'expérience client un souvenir inoubliable. L'hôtesse/le steward à bord a un flair naturel en matière de service à la clientèle et doit être capable de prendre la bonne décision pour satisfaire les clients en fonction de leurs besoins.
L'hôtesse ou le steward doit avoir le sens du détail et être capable de hiérarchiser les tâches
quotidiennes et le service à la clientèle en fonction des besoins de l'entreprise, en gardant le client au cœur de tout ce que nous faisons. L'hôtesse ou le steward est une personne talentueuse qui se concentre sur les clients et qui est fière d'offrir un excellent niveau de service aux clients de la classe affaires, son rôle principal étant de veiller à ce que le client vive une expérience inoubliable, quelles que soient les circonstances

• Exécuter les procédures de service à bord telles qu'elles sont définies dans les procédures de service à bord.
• Respecter toutes les politiques de l'entreprise (par exemple, toilettage, politique en matière de drogues et d'alcool).
• Respecter les procédures de contrôle des stocks.

• Expérience dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie, tant sur le plan pratique que théorique.
• Capacité à gérer différentes devises et à effectuer des calculs simples.
• Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication.
• Compétences naturelles en matière de service à la clientèle.
• Connaissance du concept d'extra mile.
• Volonté de travailler dans le cadre d'un système de roulement flexible.
• Capacité à prendre des initiatives.
• Maîtrise de l'anglais et du français ou du néerlandais au minimum.
• Capacité à travailler en équipe et à bien communiquer avec les autres pour atteindre un objectif commun.
• Certificat d'études secondaires supérieures.

• Language Proficiency: Fluent in Dutch and English. French is a plus.
• Technology Skills: Proficient in using computer systems and software.
• Employment Law Knowledge: Familiarity with employment laws and employee relations.
• Management Experience: At least 3 years of experience managing a team of managers.
• Service Culture Expertise: Proven experience embedding and driving a customer-focused service culture.
• Industry Background: Experience in the catering, service, or travel industry.
• Team Development: Demonstrated ability to develop and nurture talent within a team.
• Communication Skills: Confident in engaging with all levels of the company structure.
• Analytical Skills: Skilled in analysing data and creating impactful presentations for internal and external stakeholders.
• Project Management: Strong project management skills with a proactive approach to problem-solving.
• Ownership & Accountability: Takes initiative, ownership, and responsibility for tasks and decisions.

• Temps plein, contrat temporaire de 3 mois (prolongeable).
• Salaire: A partir de €2,648.00 brut par mois + indemnité de nourriture + ass. maladie

Veuillez envoyer votre C.V. et votre lettre de motivation à l'adresse électronique suivante: dobsbmi@momentumltd.eu

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