Als FLI willen wij de verwachtingen van onze klanten overtreffen in alles wat we doen door een toegewijd team van mensen aan te werven die creatief en ethisch werken in het belang van het individu, de maatschappij en de onderneming.

Medewerkers van de FLI Group dienen ten allen tijde de algemene huisregels inzake veiligheid, duurzaamheid, hygiëne en klantenbegeleiding op te volgen.

Volgende taken vallen onder jouw bevoegdheid:

• Commerciële opvolging van aanvragen voor seminaries en evenementen
  Instaan voor de verwerking van aanvragen voor seminaries en evenementen, gaande van het eerste contact tot de afsluiting en opvolging, zodat een optimale gastentevredenheid wordt gegarandeerd (beantwoorden van telefonische aanvragen, checken van beschikbaarheid, plaatsen van reserveringen in optie en opvolging, opmaken en opvolging contracten , verwelkomen van regelmatige klanten in het hotel, opvolgen van specifieke verzoeken van de klant, after sales calls,…)
  
• Administratie
  Uitvoeren van alle noodzakelijke administratie rond de verwerking van aanvragen voor seminaries en evenementen (opmaken offertes en contracten, dagprogramma, opmaken mailings, klassement, boekingen, weekprogramma, opstellen van menu’s, opmaken van slides voor vergaderzalen, opmaken van function sheets,…), administratieve ondersteuning sales manager en FB.
  
• Interne communicatie
  Onderhouden van de noodzakelijke interne communicatie met het sales en reservations departement en alle operationele departementen teneinde de gemaakte afspraken met de klant correct uit te voeren (doorgeven van wekelijkse function sheets en informatie, afspreken wie de klant zal verwelkomen, doorgeven van wijzigingen over arrangementen, deelname Banquet Sales meeting, deelname morning meeting, deelnemer Be Ready meeting e.d.).
  
• IHG
  Actieve deelname en kennis van IHG programmas’s (Loyalty programma Business Rewards)
  
• Operationele luik BQT
  Onthaal en begeleiding van deelnemers en trainer
  Overlopen van het programma met de trainer
  Check opstelling van de zalen : testen van materiaal, logo’s controleren, water en schrijfmateriaal.
  Checken van koffiebreaks en lunch
  Opvolging van aantal deelnemers
  
• Operationele luik F&B
  Onthaal ontbijt hotelgasten
  Algemene assistentie en administratieve ondersteuning F&B afdeling : bv. Menukaarten.
  Toelichten van de functionsheets

Dit takenpakket is niet limitatief.

Voorwaarden

• Diploma: professionele bachelor Hotelmanagement of bachelor Toerisme
• Werkervaring: ervaring is een plus, maar geen must

Kennis en betekenisvolle vaardigheden

• Kennis van het Nederlands, Frans en Engels + een bijkomende taal
• Kennis van softwarepakketten en interne procedures

Competenties

• Je beschikt over de nodige organisatievaardigheden.
• Commercieel en klantgerichtheid is je hoofdprioriteit.
• Je bent een teamplayer.
• Je bent zeer flexibel, bereid om 's avonds en in het weekend te werken.
• Je barst van de creatieve ideeën. En je voert ze ook even enthousiast uit.
• Structuur en planning zijn je tweede natuur.
• Je denkt en werkt proactief en productief.
• Communicator zowel geschreven als mondeling (N/F/E).
• Vertrouwd met het gebruik van social media tools.
• Passie voor Sales en geen drempelvrees.

Hotels uit de FLI Group draaien 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar. Dienstverlening dragen wij zeer hoog in de vaandel. Wij bieden ook ruime mogelijkheden inzake vorming en bijscholing. Deze opleidingen gaan meestal overdag en tijdens de weekdagen door. We vragen daarom begrip van onze medewerkers indien er wijzigingen dienen te gebeuren aan de uurroosters en shiften ten gevolge van eventuele uitbreidingen van klantenactiviteiten en bijscholing van onze medewerkers.

Holiday Inn Gent Expo
Maaltekouter 3
Sint-Denijs-Westrem
Contactpersoon: Pascale Van Poucke – gmsec@higentexpo.com

Of solliciteer via de button onderaan deze advertentie