In hartje Antwerpen opende het Botanic Sanctuary Antwerp. Te midden van deze historische omgeving, opgericht in 1226, ontstond een prachtige ‘bestemming’, waar gasten ontvangen worden om de ‘Extra-Ordinary Guest Experience’ te ervaren.

• Wil je het verschil maken en daarbij deel uitmaken van het dynamisch team van Botanic Sanctuary Antwerp?
• Wil je werken in het eerste 5-sterren-superior hotel van Antwerpen, lid van `The Leading Hotels of the World´?

Als Duty Manager bij Botanic Sanctuary Antwerp ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken en verantwoordelijkheden om ervoor te zorgen dat het hotel efficiënt en gastvrij functioneert. Een van je belangrijkste taken is om te allen tijde een visuele aanwezigheid van het management te zijn, vooral bij VIP's en evenementen, om een hoog niveau van service te waarborgen.
Samen met Guest Relations & Front Office zorg je voor de continuïteit van het klachtafhandelingsproces, waarbij eventuele problemen of klachten van gasten adequaat worden aangepakt en opgelost.
Het bijhouden van een nauwkeurig Duty Management-logboek is ook een essentieel onderdeel van je verantwoordelijkheden, waarbij je dagelijks de gebeurtenissen en incidenten documenteert. Je speelt een actieve rol in de veiligheid van het hotel door regelmatig het terrein te bewandelen en eventuele problemen of veiligheidskwesties onmiddellijk aan te pakken.
Bij noodzakelijke ondersteuning ben je er om alle operationele afdelingen te assisteren, vooral Front Office, Guest Relations en Concierge, om een soepele werking te waarborgen. Om de kwaliteit en gasttevredenheid te waarborgen.
Naast de operationele aspecten ben je ook verantwoordelijk voor het beheer van het branddetectiesysteem en voer je regelmatige zwembadmetingen uit. Je biedt IT-ondersteuning aan gasten en evenementen, waarbij je helpt bij het oplossen van eventuele technische problemen met faciliteiten op de kamer, zoals verwarming, tv, Chromecast en wifi, evenals in de evenementenzalen. Daarnaast heb je een directe samenwerking met TD en voer je eerste graad TD issues uit.
Je staat Front Office bij met verschillende hoteladministratietaken, waarbij je zorgt voor een gestroomlijnde en efficiënte werking van het hotel. Ook stel je verzekeringsrapporten op, rapporteer je aan de front of the house manager of de general manager, spring je regelmatig in bij F&B en heb je kennis van de spa faciliteiten. Als Duty Manager speel je een essentiële rol bij het creëren van een gastvrije omgeving en het waarborgen van de hoogste normen van service bij Botanic Sanctuary Antwerp.

• Ervaring in een vergelijkbare functie (Duty Manager, Shift Leader, Assistant Front Office Manager) bij een 4-sterrenhotel;
• Gedreven en ambitieus, met het vermogen om consistent de verwachtingen van onze gasten te overtreffen;
• Sterke sociale- en communicatieve vaardigheden;
• Flexibel en bestand tegen stressvolle situaties;
• Oog voor detail en punctualiteit;
• Spontaan en representatief;
• Proactieve en gestructureerde werkstijl;
• Gastvrije en gastgerichte uitstraling;
• Teamspeler die oplossingsgericht denkt;
• Hands-on mentaliteit, bereid om de handen uit de mouwen te steken;
• Meertalig met minimaal Nederlands en Engels, waarbij Frans een aanzienlijke meerwaarde biedt.

• Werken in het enige en nieuwe 5-sterren superior hotel in hartje Antwerpen, deel uitmaken van het dynamische Botanic Sanctuary Antwerp team;
• Een competitief en marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques, terugbetaling woon-werkverkeer en een hospitalisatieverzekering;
• Botanic Sanctuary Antwerp draagt het welzijn van haar medewerkers hoog in het vaandel. Transparante feedbackgesprekken en het organiseren van (team) events op regelmatige tijdstippen dragen hiertoe bij.

Ben je geïnteresseerd?
Stuur je recente CV met foto & motivatiebrief naar:
jobs@botanicantwerp.com

Of gebruik de sollicitatie button onderaan deze pagina.