Arass Hotel*** & Business Flats is gelegen vlakbij het Centraal Station in de bruisende buurt Zurenborg te Antwerpen, gemakkelijk bereikbaar met fiets, openbaar vervoer en met de auto. Arass Hotel*** & Business Flats biedt hotelkamers met kitchenette en ruime en volledig uitgeruste appartementen met service aan. Of u nu in Antwerpen verblijft voor een paar dagen of enkele maanden, de flexibele formules bieden een oplossing voor elk verblijf. Onze kamers appartementen beschikken over een aparte slaapkamer, badkamer, toilet, zithoek, bureau en een volledig uitgeruste kitchenette of keuken. Elk appartement heeft gratis WIFI en nieuwe flat screen tv’s met satelliet waardoor u kan kiezen uit 120 internationale zenders. Arass Hotel*** & Business Flats is een dynamisch bedrijf dat zich vooral richt op expats en zakenreizigers. Arass Hotel*** & Business Flats is uw home away from home!

Taken

Wij zijn opzoek naar een gemotiveerde receptiemedewerker die onze receptiebalie bemand.

Als visitekaartje van het hotel sta je in voor het onthaal van onze gasten, beantwoordt je telefonische oproepen en behandel je het mailverkeer, alles op een professionele manier.
Je staat in voor het behandelen van de reservaties. Je verwerkt betalingen, stelt de planning voor de housekeeping op en helpt bij het ontbijt wanneer nodig.
Kortom, je komt terecht in een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden.

Profiel

U beheerst Word, Excel, Outlook.
Kennis van Resalys of ander hotelprogramma is een pluspunt.
U bent flexibel en stressbestendig en kan zelfstandig werken.
Indien nodig valt u in voor het ontbijt.

Jobgerelateerde competenties:

De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen.
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren.
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure.
De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren.
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen.
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf.
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)

Persoonsgebonden competenties:

Regels en afspraken nakomen
Klantgerichtheid
Contactvaardig zijn
Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
Zin voor nauwkeurigheid hebben
Plannen (= ordenen)
Omgaan met stress
Zelfstandig werken

De jobsite voor hotel professionals

Hotelreceptionist(e) - Daguren

Bedrijf

Taken

Profiel

Uurrooster

Startdatum

Aanbod

Solliciteren

Statistics

Opdrachtgever

Publicatiedatum