Wij zijn opzoek naar een gemotiveerde receptiemedewerker die onze receptiebalie bemand.

Als visitekaartje van het hotel sta je in voor het onthaal van onze gasten, beantwoordt je telefonische oproepen en behandel je het mailverkeer, alles op een professionele manier.
Je staat in voor het behandelen van de reservaties. Je verwerkt betalingen, stelt de planning voor de housekeeping op en helpt bij het ontbijt wanneer nodig.
Kortom, je komt terecht in een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden.

U beheerst Word, Excel, Outlook.
Kennis van Resalys of ander hotelprogramma is een pluspunt.
U bent flexibel en stressbestendig en kan zelfstandig werken.
Indien nodig valt u in voor het ontbijt.

Jobgerelateerde competenties:

• De klanten verwelkomen bij hun aankomst De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen.
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren.
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure.
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren.
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen.
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf.
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)

Persoonsgebonden competenties:

• Regels en afspraken nakomen
• Klantgerichtheid
• Contactvaardig zijn
• Zich kunnen aanpassen aan veranderende omstandigheden (flexibiliteit)
• Zin voor nauwkeurigheid hebben
• Plannen (= ordenen)
• Omgaan met stress
• Zelfstandig werken

• Uurrooster: van 8u00 tot 17u30
• Dit voornamelijk tijdens de week en af en toe op feest- en weekenddagen.

Overeen te komen.

• Wij bieden een aangename werksfeer in een internationale hotelgroep.
• Dagshift van 8u00 tot 17u30 voornamelijk in de week.
• Loon volgens barema naar leeftijd en ervaring.

Arass Hotel & Business Flats
tav Filip Goorden
Plantin & Moretuslei 111
2018 Antwerpen
t: 0476/76.22.33
m: Fg@arasshotel.be

Of via de buttons onderaan deze advertentie