Lindner Hotel Antwerp, het pareltje van Antwerpen. Een uniek, prachtig en vooruitstrevend hotel. Gelegen midden in de beroemde diamantwijk, direct naast een van de mooiste treinstations ter wereld, het Centraal Station.

Bij binnenkomst in het hotel wordt de juiste toon gelijk gezet door het warme onthaal van onze getrainde receptiemedewerkers, met hun WOW- ervaring naar de gast toe. De lounge muziek staat lekker aan en de 360°Lounge & Bar nodigt direct uit om gezellig te gaan zitten voor een hapje en een drankje. Naast de bar, heeft het hotel een restaurant op de eerste etage waar de gasten terecht kunnen voor ontbijt, lunch en diner. Uiteraard met zorg bereid door onze chef en zijn keukenmedewerkers.

Het hotel heeft 173 luxe hotelkamers in verschillende types, een sauna en fitness op de 11e verdieping met uitzicht over de gehele stad, 14 moderne vergaderzalen voorzien van de nieuwste technologieën, waaronder; de in 2019, gerenoveerde Antwerp Sky lounge.
De Sky lounge bevindt zich op de 12e verdieping en beschikt over 3 vergaderzalen (allen geïnspireerd op de Stad Antwerpen), een ruime coffee corner, een prachtig terras en een panoramisch uitzicht over de Stad Antwerpen, welke je nergens anders zult vinden.
Al deze punten maakt het hotel een perfecte uitvalsbasis voor zowel de leisure gast als de zakelijke gast, kortom een super leuke mix!

Met ons gehele team zijn wij creatief, vooruitstrevend en altijd opzoek naar onderscheiding. Net dat kleine beetje extra, do the un-expected, naar de gast. Dit maakt het werk uitdagend, leuk en iedere dag uniek.

1. In- en Uitchecken:

   • Gasten verwelkomen bij aankomst.
   • Incheckprocedures uitvoeren, inclusief identificatie en betalingsverwerking.
   • Uitcheckprocedures beheren en afrekeningen regelen.

2. Gastenservice:

   • Vragen van gasten beantwoorden en informatie verstrekken over het hotel en de omgeving.
   • Klachten of zorgen van gasten afhandelen en oplossen.

3. Reserveringen beheren:

   • Hotelreserveringen aannemen en verwerken.
   • Beschikbaarheid van kamers controleren en beheren.

4. Communicatie:

   • Telefoongesprekken aannemen en doorverwijzen.
   • E-mails en berichten behandelen.
   • Gasten op de hoogte brengen van berichten en pakketten.

5. Administratie:

   • Bijhouden van gasteninformatie en reserveringen in het systeem.
   • Kassabeheer en rapportage.
   • Beheren van sleutelkaarten en toegangspassen.

6. Gastrelaties:

   • Het creëren van een positieve en gastvrije sfeer.
   • Gepersonaliseerde service bieden om gasttevredenheid te verbeteren.

7. Samenwerking:

   • Samenwerken met andere afdelingen, zoals schoonmaak en onderhoud.
   • Coördineren van speciale verzoeken of services voor gasten.

8. Noodprocedures:

   • Op de hoogte zijn van noodprocedures en deze kunnen uitvoeren indien nodig.

9. Toezicht op de Lobby:

   • Toezicht houden op de lobby en zorgen voor een nette en gastvrije omgeving.

10. Kennis van Voorzieningen:

    • Informatie verstrekken over hotelvoorzieningen en services.

Een gastenservice-specialist is een vriendelijke en communicatief vaardige professional met uitstekende klantenservicevaardigheden. je verwelkomt gasten hartelijk, beheert in- en uitcheckprocessen efficiënt, biedt gepersonaliseerde hulp, lost eventuele zorgen van gasten op met empathie en draagt bij aan een positieve gastervaring door een gastvrije sfeer te creëren.

Uitstekende organisatorische vaardigheden, kennis van reserveringssystemen (bij voorkeur Opera Cloud...) en een proactieve houding.

Een goede gastservice-specialist is vaak het eerste aanspreekpunt voor gasten en speelt een cruciale rol bij het creëren van een positieve indruk en ervaring. Het vermogen om goed te communiceren, flexibiliteit, klantgerichtheid en een vriendelijke houding zijn belangrijke eigenschappen voor deze functie.

Wisseld uurrooster:
Vroege shift : 06.45h - 15.00h
Late shift : 14.45h - 23.00h

Asap

Een afwisselende baan met veel dynamiek en zelfstandigheid, een marktconform salaris en bijpassende interessante secundaire arbeids-voorwaarden. Waaronder;

• 13e maand in de vorm van een eindejaarspremie
• Tegemoetkoming in je reiskosten
• Na een dienstverband van 6 maanden maaltijdcheques van 6.00 euro netto per dag en een hospitalisatie verzekering
• Uitgebreid Lindner / Hyatt trainingspakket
• Gebruik van de fitness en sauna op de 11e verdieping
• Personeelstarieven voor overnachtingen binnen de keten www.lindner.de & www.hyatt.com

Adres van de werkplek:
Lange Kievitstraat 125
2018 Antwerpen

Mocht deze profielschets je aanspreken, stuur dan een motiverende sollicitatie, CV met foto naar Lindner WTC Hotel & City Lounge Antwerp, t.a.v. Tanja Derkinderen, Lange Kievitstraat 125 te 2018 Antwerpen. Bijvoorkeur ontvang ik jouw reactie per mail: Hr.antwerp@lindnerhotels.com