Mercure Antwerp City Center zoekt een enthousiaste en gemotiveerde Reservations Agent die klaar is voor een nieuwe uitdaging in de hospitality sector.
Wij zijn op zoek naar een proactieve teamspeler die snel kan schakelen, graag verantwoordelijkheid neemt, stressbestendig is en maturiteit uitstraalt. Vind je het leuk om gasten rond te leiden en initiatief te tonen? Dan zoeken wij jou!

Waar zou jij terecht komen?
Het stijlvolle 4* Mercure Antwerp City Centre ligt in het centrum van de stad, naast het stadspark en op wandelafstand van de Keyserlei en De Meir. Het Centraal Station bevindt zich op slechts vijf minuten lopen. Dankzij onze centrale ligging hebben onze gasten directe toegang tot zowel de zakelijke districten van Antwerpen als de belangrijkste bezienswaardigheden. Hierdoor zijn we de ideale uitvalsbasis voor zowel zakelijke als vrijetijdsgasten. Mercure Antwerp City Center maakt deel uit van FLI Hospitality Management, een onafhankelijke hotelmanagement groep die momenteel acht hotels in België beheert en volop in ontwikkeling is.

Wat zou jouw rol zijn?
Als Reservations Agent ben je verantwoordelijk voor het efficiënt beheren van reserveringen en alles wat daarbij komt kijken. Je werkt nauw samen met het Front Office team en de Front Office Manager.

Voor welke uitdagingen zou jij komen te staan?

• Je behandelt (groeps)reserveringsaanvragen van a tot z en legt boekingen vast in het reservatiesysteem.
• Je verkoopt actief aanvullende diensten en producten aan gasten.
• Je verricht algemene administratieve werkzaamheden en verzorgt rapportages.
• Je neemt de wensen van gasten in ontvangst en probeert deze zoveel mogelijk te honoreren.
• Je communiceert en/of problemen met andere afdelingen en rapporteert deze aan de Front Office Manager.
• Je werkt nauw samen met sales en zorgt samen dat contracten worden onderhouden.
• Je fungeert als meewerkend voorman of -vrouw binnen het team.
• Je springt in bij afwezigheid van collega's van de Front Office en groepsreserveringen.

Welke sterktes neem jij mee in deze functie?

• Een opleiding in administratie of horeca gebonden is een troef, maar geen must. Wat echt telt, is je energieke, klantgerichte en commerciële instelling!
• Je hebt reeds ervaring in een vergelijkbare functie binnen de hospitality sector of hebt een sterke administratieve achtergrond.
• Je bent computervaardig en leert vlot je weg binnen nieuwe systemen.
• Je hebt een uitstekende beheersing van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je zou jezelf beschrijven als matuur, zelfstandig, organisatorisch en een teamspeler.
• Je bent quick on the ball en neemt graag initiatief.
• Je bent stressbestendig en voelt je thuis in een dynamische omgeving, waar elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.
• Je hebt een commerciële flair.

• Je komt terecht in een dynamisch team waar gastvrijheid en service van hoge kwaliteit centraal staan.
• Je hebt een vast werkrooster van maandag tot vrijdag met sporadisch avond of weekend werk bij evenementen of afwezigheid van collega’s.
• Je krijgt een voltijds bediendecontract van onbepaalde duur met loon volgens barema aangevuld met een hospitalisatieverzekering. Alsook vele voordelen van FLI en ACCOR wereldwijd.
• Deze rol biedt een uitstekende kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de hospitality sector.

Ben jij de administratieve duizendpoot die wij zoeken?
Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar hrantwerp@fligroup.eu onder vermelding van “Reservations Agent” in het onderwerpveld. We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
Of solliciteer va de button onderaan deze pagina.